LTVchat или Wazzup: что сравнивать честно, а что не сравнивается

Короткий ответ: это инструменты разного объёма задачи, и выбор решается не ценой. Wazzup встраивает переписку из мессенджеров в amoCRM и Битрикс24 — он рассчитан на компанию, у которой CRM уже стоит и работает. Наш продукт — самостоятельное рабочее окно для переписок с разграничением доступа, для компании, у которой CRM либо нет, либо она не про переписку. Если у вас уже настроена amoCRM или Битрикс24 и задача звучит как «завести мессенджеры внутрь неё», сравнение с нами заканчивается здесь не в нашу пользу: двусторонних связок с внешними CRM у нас нет.

Второй короткий ответ — про каналы, и он тоже не в нашу пользу. На странице тарифов Wazzup табами перечислены WhatsApp, WABA, Telegram Personal, Telegram Bot, MAX, Viber, ВКонтакте, Instagram, Авито и Циан. У нас ровно пять видов подключений: бот и личный аккаунт в Telegram, бот и личный аккаунт в MAX, бот сообщества ВКонтакте. WhatsApp у нас нет вовсе, Viber, Instagram, Авито и Циан — тоже, а ВКонтакте только как бот сообщества, личного вида канала VK не существует. Набор каналов у нас заметно короче, и для многих читателей на этом сравнение и закончится. Цена — 300 ₽/канал в месяц + 50 ₽/сотрудник в месяц, устройство доступа описано на странице безопасности, окно можно посмотреть в демо без регистрации.

Кому какой продукт подходит

Wazzup подходит, если amoCRM или Битрикс24 уже стоит, менеджеры работают в ней и задача — довести переписку до карточки сделки. Тогда чаты внутри знакомого интерфейса CRM это ровно то, что нужно, и никакое второе окно не улучшит жизнь. Отдельно он подходит, если ключевой канал — WhatsApp или WABA: у нас этой возможности нет ни за какие деньги.

Наш продукт подходит, если CRM нет или она не про переписку, а болит другое: переписка живёт в личных телефонах менеджеров, при увольнении уходит вместе с человеком, руководитель не видит, что написали клиенту, и никто не может сказать, кому какие данные открыты. Тогда нужно рабочее окно с ролями, изоляцией рабочего пространства и журналом действий, а не ещё одна вкладка внутри CRM.

Оба продукта не являются CRM-системой. Wazzup описывает себя как интеграцию мессенджеров с CRM, мы — как рабочее окно для переписок; ни у нас, ни у них внутри нет воронки продаж как ядра продукта.

Таблица сравнения

Таблица — конспект, а не аргумент. Каждая её строка ниже прочитана словами, потому что оговорка живёт в прозе, а в клетке теряется, и именно оговорки дороже всего узнавать после оплаты. Клетки со словами «не подтверждено в открытых материалах» — это результат проверки, а не пропуск: значит, на проверенных страницах Wazzup такого факта нет, и додумывать его мы не будем.

ИзмерениеWazzup (по его сайту, 07.08.2026)LTVchat
Каналытабы: WhatsApp, WABA, Telegram Personal, Telegram Bot, MAX, Viber, ВКонтакте, Instagram*, Авито, Цианпять видов: telegram_bot, telegram_personal, max_bot, max_personal, vk_bot
Тип подключенияличный Telegram — QR-код, при 2FA пароль; Telegram Bot — токен из BotFather; MAX Bot — токен бота; ВКонтакте — «Сообщения сообщества» плюс OAuth, добавляет только администраторботы — по токену; личные аккаунты — по телефону и типу бриджа; MAX и VK идут через внешний шлюз
Основа тарификацииза канал в месяц плюс лимит диалогов внутри тарифа300 ₽ за канал в месяц плюс 50 ₽ за сотрудника в месяц, без лимитов диалогов
Опубликованные числатаб WhatsApp, оплата за месяц: START 1 000 ₽ (50 диалогов), INBOX 2 000 ₽ (500), PRO 4 000 ₽ (500), MAX 6 000 ₽ (безлимит); скидки −10 % за полгода, −20 % за год300 ₽ и 50 ₽, скидок за срок не опубликовано
Цена каналов кроме WhatsAppне подтверждено в открытых материалах: числа других табов рендерит скриптне применимо, ставка за канал одна
Плата за пользователейне подтверждено в открытых материалах: страница тарифов оперирует каналами и диалогами50 ₽ за сотрудника, владельцы каналов не тарифицируются как сотрудники
Единое окнода, чаты внутри интерфейса CRMда, общая лента по всем подключённым каналам
Область продуктаинтеграция мессенджеров с CRM: «управляйте продажами в Telegram, MAX, WhatsApp и WABA из amoCRM и Битрикс24»рабочее окно для переписок с разграничением доступа, не CRM и не виджет для сайта
Триал3 дня после подключения первого канала Telegram; постоянного бесплатного тарифа не опубликованоне подтверждено: в проверенных материалах нашего триала нет, и заявлять мы его не будем
Размещениене подтверждено в открытых материалах: про on-prem на проверенных страницах ничегоне подтверждено в проверенных материалах
Поиск по содержимому перепискив базе знаний есть раздел «Поиск по сообщениям»поиска по содержимому сообщений нет, есть только поиск по полям клиента
Назначение ответственногоне подтверждено в открытых материалахназначения ответственного за диалог нет, колонки нет в модели чата

Каналы

Здесь мы проигрываем по составу, и переворачивать это формулировками про фокус было бы нечестно. Констатирую состав.

У Wazzup на странице тарифов десять табов каналов. У нас пять видов подключений, и внутри них: Telegram — и бот, и личный аккаунт; MAX — и бот, и личный аккаунт; ВКонтакте — только бот сообщества. Личного канала VK не существует, поэтому весь сюжет «сведём переписки менеджеров из VK» к нам не применим. WhatsApp и WABA у нас не поддержаны, и обходного пути тоже нет.

Практический вывод простой: если клиенты пишут вам в WhatsApp, наш продукт задачу не решает. Если пишут в Telegram, MAX и сообщество ВКонтакте — решает, и тогда стоит смотреть дальше на устройство работы, а не на длину списка.

Про тип подключения у Wazzup база знаний пишет конкретно: личный Telegram подключается сканированием QR-кода, при включённой двухфакторной аутентификации запрашивается пароль; Telegram Bot и MAX Bot — токеном бота; ВКонтакте требует включить «Сообщения сообщества» и пройти OAuth-авторизацию, причём добавить канал может только администратор сообщества. У нас боты подключаются токеном, личные аккаунты — телефоном и типом бриджа, а MAX и VK ходят через внешний шлюз, а не прямыми вызовами API платформы из нашего бэкенда. Формулировка «прямая интеграция» про MAX и VK у нас поэтому неверна.

Одно совпадение стоит назвать, потому что его часто выдают за преимущество то одной, то другой стороны: писать клиенту первым с бот-канала нельзя ни там, ни здесь. Wazzup пишет про свой канал Telegram Bot, что с него нельзя писать клиентам первым. У нас начать чат можно только с личных каналов; на бот-канале такая попытка отклоняется. Это ограничение платформ, и меряться им бессмысленно.

Как устроена работа

Разница в том, где живёт рабочее место сотрудника.

У Wazzup оно внутри CRM: чаты Wazzup открываются в интерфейсе amoCRM или Битрикс24, и в базе знаний есть отдельные разделы про то, как устроены чаты и как работает поиск по сообщениям. Значит, сотруднику не нужно второе окно, а руководителю не нужен второй отчётный контур — всё там, где уже живёт воронка.

У нас оно самостоятельное: общая лента переписок по всем подключённым каналам, карточки клиентов с историей, передача диалогов между сотрудниками, роли (менеджер, администратор, владелец, супер-администратор), проверка роли на сервере при обработке запроса, изоляция по рабочему пространству отдельной проверкой, журнал действий с событием, объектом, ролью актора, IP, временем и user-agent. Отключение сотрудника отзывает сессию без удаления истории переписки.

И здесь честная часть про наши дырки, потому что таблица из семи строк создаёт впечатление паритета, которого нет.

Поиска по содержимому переписки у нас нет. Есть поиск по полям клиента — то есть найти человека можно, а найти фразу в истории нельзя. У Wazzup в базе знаний раздел «Поиск по сообщениям» есть. Это прямой проигрыш, и называть наш поиск «поиском по переписке» было бы подменой.

Назначения ответственного за диалог у нас тоже нет — такого поля в модели чата не существует. Передача диалогов между сотрудниками есть, но это не то же самое, что маршрутизация или закрепление ответственного: кто ведёт клиента, определяется вашим письменным правилом, а не настройкой. Есть ли назначение у Wazzup — не подтверждено в открытых материалах, мы этого не проверяли и утверждать не станем.

Ещё две их детали, которые стоит знать, потому что они меняют цену вопроса: групповые чаты и расшифровка аудио у Wazzup доступны только в старших тарифах. То есть возможность может быть в продукте, но не в том тарифе, который вы считали.

Принцип тарификации

У нас две единицы: канал и сотрудник. У Wazzup — канал и лимит диалогов внутри тарифа. Это разные модели, и любая одиночная цифра, выдернутая из чужой модели и поставленная рядом с нашей, вводит в заблуждение, даже когда оба числа верны.

Что опубликовано у них (таб WhatsApp, оплата за месяц, прочитано 07.08.2026): START — 1 000 ₽ и 50 диалогов, INBOX — 2 000 ₽ и 500 диалогов, PRO — 4 000 ₽ и 500 диалогов, MAX — 6 000 ₽ и безлимит. Скидки за срок: минус 10 % за полгода, минус 20 % за год. Канал у них — это один аккаунт мессенджера.

Что опубликовано у нас: 300 ₽ за канал в месяц и 50 ₽ за сотрудника в месяц, без лимита диалогов и без градаций. За владельцев подключённых каналов платить как за сотрудников не нужно.

Чего делать нельзя. Нельзя поставить наши 300 ₽ и их 1 000 ₽ рядом как «то же самое за меньшие деньги»: в их канал входит лимит диалогов, у нас лимита нет, зато у нас нет WhatsApp, WABA, Viber, Instagram*, Авито и Циан, а ВКонтакте только бот. Разная корзина, разный объём. И нельзя сравнивать наши 300 ₽ с «ценой канала Telegram у Wazzup» — такого числа мы не видели, оно рендерится скриптом, и для табов кроме WhatsApp стоимость у них — «не подтверждено в открытых материалах».

Где мы дороже. Если у Wazzup пользователи входят в цену канала — а это у них не подтверждено, но и не опровергнуто, — то команда из пятнадцати человек на одном канале у нас выйдет дороже: у нас это 300 ₽ плюс 750 ₽. Утверждать, что мы дешевле при любом раскладе, поэтому нельзя.

Сопоставимо здесь ровно одно: устройство модели словами. У них плата за канал с потолком по диалогам, у нас плата по факту за канал и человека без потолка. Что из этого выгоднее — считается только на вашем сценарии, с обеими страницами тарифов открытыми рядом.

Все числа Wazzup в этом тексте прочитаны 07.08.2026 на wazzup24.ru/pricing/. Цены могли измениться — сверяйте их на их собственной странице тарифов, а не по нашему пересказу.

Что спросить при переходе

Пять вопросов, которые надо задать до оплаты — и задавать их стоит обеим сторонам, включая нас.

  1. Что произойдёт с накопленной перепиской? У Wazzup при подключении личного Telegram по QR подтягиваются последние три диалога, остальное приходит по новым сообщениям. У нас полный импорт работает только для личных каналов и только при включённой опции загрузки истории, один прогон на рабочее пространство. У ботов импорта истории нет вообще. Спросите про свой конкретный канал, а не про продукт целиком.
  2. Сколько диалогов входит в тариф и что происходит при превышении? Для Wazzup это ключевой вопрос: лимит зашит в тариф. Для нас он не применим, лимита нет.
  3. Платите ли вы за пользователей? У нас да, 50 ₽ за сотрудника. У них на странице тарифов такой строки нет — уточните напрямую, потому что для большой команды это решающая цифра.
  4. Что вы унесёте, если решите уйти? У нас есть выгрузка чатов рабочего пространства одним PDF-файлом; это право владельца и супер-администратора, и архивные чаты в неё не попадают. Отдельного маршрута «выгрузить один чат в PDF» у нас не существует. Про переносимость у Wazzup мы не проверяли ничего и утверждать не будем.
  5. Кто и как получает доступ? Спросите, где проверяется право — на сервере или только в интерфейсе, и что происходит с доступом уволенного сотрудника. Наш ответ: роль проверяется на сервере, принадлежность рабочему пространству — отдельной проверкой, аккаунт отключается с отзывом сессии и без удаления истории.

Где вы находитесь сейчас, быстрее всего покажет аудит из десяти вопросов.

Чек-лист выбора

Отвечайте да или нет, не задумываясь дольше пяти секунд.

Если после чек-листа перевес у Wazzup — берите Wazzup. Страница сравнения, которая заканчивается выводом «выбирайте нас» при любых ответах, ничего не сравнивает.

Что делать дальше

Посмотрите демо без регистрации и пройдите аудит из десяти вопросов — второе займёт полчаса и покажет, нужна ли вам вообще смена инструмента.

Если каналы у вас в Telegram — как это выглядит у нас. Про то, где вообще держать накопленное — обзор мест хранения. Про судьбу истории при переезде — что делать, чтобы не потерять историю общения.

\* Instagram — продукт Meta; на сайте Wazzup название помечено звёздочкой, и мы сохраняем сноску.

Частые вопросы

Можно ли сказать, что 300 ₽ за канал дешевле, чем 1 000 ₽ за канал у Wazzup?

Нет, и это самая частая ошибка в таком сравнении. Опубликованные 1 000 ₽ у Wazzup — это таб WhatsApp при оплате за месяц по тарифу START, и в эту цену входит лимит 50 диалогов. У нас 300 ₽ за подключение без лимита диалогов, но WhatsApp у нас не поддержан вовсе, а VK только бот сообщества. Это разная корзина каналов и разный объём внутри цены, поэтому два числа рядом не сопоставимы. Цены Wazzup на табы кроме WhatsApp мы не увидели: они подгружаются скриптом, поэтому по этим каналам стоимость — не подтверждено в открытых материалах.

Wazzup — это CRM?

По собственному описанию — нет. Wazzup позиционирует себя как интеграцию мессенджеров с CRM: управлять продажами предлагается из amoCRM и Битрикс24, а чаты живут внутри интерфейса этой CRM. Наш продукт тоже не CRM-система: это рабочее окно для переписок с ролями, изоляцией рабочего пространства и журналом действий. Разница в другом: у Wazzup CRM подразумевается снаружи и обычно уже есть, а у нас внешнее окно самостоятельное, и двусторонних связок с amoCRM или Битрикс24 у нас нет.

Что происходит с накопленной перепиской при подключении?

У Wazzup при подключении личного Telegram по QR-коду в базе знаний описана загрузка последних трёх диалогов, остальные приходят по новым сообщениям. У нас полный импорт истории есть только для личных каналов и только при включённой опции загрузки, один активный прогон на рабочее пространство, с паузой. У ботов — telegram_bot, max_bot, vk_bot — пути импорта истории нет вообще. То есть наша сторона выигрывает в узком случае: личный канал плюс осознанно включённая загрузка. Обобщать это до «переносим весь архив» нельзя.

Кто платит за пользователей?

У нас — 50 ₽ за сотрудника в месяц, а владельцы подключённых каналов сотрудниками не считаются. У Wazzup страница тарифов оперирует каналами и лимитами диалогов; строки про плату за оператора там нет, но и явного утверждения, что пользователи бесплатны, тоже нет — значит, это не подтверждено в открытых материалах, и спрашивать надо у них. Практический вывод для вас неприятный в одну сторону: если у них пользователи действительно входят в цену канала, большая команда на одном канале у нас выйдет дороже.

Можно ли писать клиенту первым?

У Wazzup в базе знаний про канал Telegram Bot прямо сказано, что с этого канала нельзя писать клиентам первым. У нас начать чат можно только с личных каналов — telegram_personal и max_personal; max_bot и vk_bot первыми написать не могут. Ограничение в обоих случаях платформенное, а не продуктовое, поэтому это не то измерение, по которому один инструмент обыгрывает другой.

Как проверить, что мы ничего не упустили в этом сравнении?

Откройте обе страницы тарифов сами. Наши условия целиком лежат на странице тарифов, условия Wazzup — на wazzup24.ru/pricing/. Все числа в этом тексте прочитаны 07.08.2026, цены могли измениться, и сверять их надо на первоисточнике, а не по нашему пересказу. Если после сверки расхождение осталось — верьте их странице, а не нашей.

Источники