Тарифы LTVchat

LTVchat оплачивается по факту использования: за подключённые каналы и за сотрудников, которые работают в общем окне. Никаких пакетов, из которых нужно выбирать самый близкий, и никакой платы за функции по отдельности.

Посмотреть, как всё выглядит, можно в демо без регистрации, а перед подключением стоит прочитать, как устроена безопасность данных.

Формула

300 ₽/канал в месяц + 50 ₽/сотрудник в месяц.

Канал — это одно подключение мессенджера: бот компании в Telegram, бот в MAX, сообщество VK или личный аккаунт сотрудника. Сотрудник — это человек, которому нужен доступ к рабочему окну: он читает переписку, отвечает клиентам и видит карточки.

Владельцы подключённых каналов не оплачиваются как сотрудники. Если руководитель подключил канал и сам же в нём переписывается, он не добавляет 50 ₽ к счёту за то, что владеет каналом.

Три расчёта

Арифметика простая, поэтому её видно целиком.

Один канал, три сотрудника

• каналы: 1 × 300 ₽ = 300 ₽
• сотрудники: 3 × 50 ₽ = 150 ₽
• итого: 450 ₽ в месяц

Типичная ситуация небольшой компании: один бот в Telegram и трое, кто на него отвечает.

Три канала, восемь сотрудников

• каналы: 3 × 300 ₽ = 900 ₽
• сотрудники: 8 × 50 ₽ = 400 ₽
• итого: 1 300 ₽ в месяц

Здесь клиенты пишут в несколько мессенджеров, и отдел разбирает их в одном окне, а не в трёх приложениях.

Пять каналов, пятнадцать сотрудников

• каналы: 5 × 300 ₽ = 1 500 ₽
• сотрудники: 15 × 50 ₽ = 750 ₽
• итого: 2 250 ₽ в месяц

Что входит в стоимость

Разделение на «базовый» и «продвинутый» доступ отсутствует: сотрудник либо работает в общем окне, либо нет.

• общая лента переписок по всем подключённым каналам
• карточки клиентов с историей общения
• разграничение доступа по ролям и по рабочему пространству
• журнал действий: кто и что делал с данными
• передача диалогов между сотрудниками

Как считать свой счёт

1. Посчитайте подключения мессенджеров, которые нужны отделу. Это число каналов.
2. Посчитайте сотрудников, которым нужен доступ к переписке.
3. Умножьте: каналы × 300 ₽ плюс сотрудники × 50 ₽.

Если непонятно, сколько каналов и сотрудников нужно на старте, начните с одного канала и тех, кто отвечает клиентам сегодня. Каналы и сотрудников можно добавлять по мере того, как процесс приживается.

Прежде чем считать бюджет

Стоимость рабочего окна имеет смысл сравнивать не с нулём, а с ценой потери базы. Аудит клиентской базы — десять вопросов, которые показывают, насколько переписка с клиентами сейчас зависит от личных телефонов сотрудников.